문제해결 목록
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Q(홀더) 빨간 표시등이 5회 깜빡이고 3회 진동이 울린 뒤 작동하지 않아요.
· 홀더 배터리의 온도가 60℃ 이상으로 지나치게 높거나 0℃ 이하인 경우 사용자의 안전을 위해 자동으로 가열 및 충전이 비활성화 됩니다.
· 기기 온도가 복구되면 다시 기능이 활성화되며, 정상적인 온도 환경에서 사용을 권장합니다.
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Q(홀더) 빨간 표시등이 10회 깜박이고 3회 진동이 울린 후 가열이 안되요.
· 기기 내부 가열 히터 (히트로드)가 단락 또는 개방된 경우 발생하는 증상입니다.
· 히트로드가 충분히 식도록 기다린 후, 상단캡을 열어 히트로드를 재결합하시면 정상 사용이 가능합니다.
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Q(포켓 충전기) 빨간 표시등이 10회 깜빡이고 작동이 안되요.
· 포켓 충전기 배터리 온도가 60℃ 이상으로 지나치게 높거나 0℃ 이하인 경우 사용자의 안전을 위해 자동으로 충전이 비활성화 됩니다.
· 기기 온도가 복구되면 다시 기능이 활성화되며, 정상적인 온도 환경에서 사용을 권장합니다.
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Q기계가 갑자기 작동하지 않습니다.
· 가방, 주머니 등에서 전원 버튼이 눌러져 기기 잠금이 된 경우 갑자기 이용이 안될 수 있습니다.
· 포켓 충전기 상단 전원 버튼을 5초간 눌러 기기 잠금을 해제하신 후 다시 이용하실 수 있습니다.
· 문제가 해결되지 않는 경우 공식 고객센터 (1599-7791)를 통해 증상을 확인하실 수 있습니다.
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Q홀더를 포켓 충전기에 넣었는데 진동이 울립니다.
· 홀더 사용 후 포켓 충전기에 제대로 결합되지 않은 경우 3초마다 한 번씩 홀더가 진동합니다.
· 총 20회 진동 후 종료되며 바르게 결합되지 않은 경우 충전이 불가합니다.
· 홀더와 포켓 충전기의 충전 단자가 나란히 정렬하도록 하여 결합하여 주세요.
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Q스틱 제거 시 깔끔하게 빠지지 않고 재가 남아요.
· 사용을 마친 스틱은 상단캡을 살짝 들어올리신 후 시계 방향으로 돌리며 제거하시면 깔끔하게 제거가 가능합니다.
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Q탄 맛이 나는 것 같아요.
· 장기간 기기 청소가 이루어지지 않은 경우 내부 슬러지 등으로 인해 탄 맛 등 맛의 변화가 발생할 수 있습니다.
· 스틱 20개비 당 1회 청소를 권장드리며, 청소 시에는 히트로드가 매우 뜨거우니 충분히 식은 뒤 진행하십시요.