문제해결 목록
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Q상태 표시창에 온도계 표시가 출력되었습니다.
해당 알림은 기기의 배터리 온도에 이상이 생겼을 때 출력되는 화면입니다.
사용자 보호를 위해 해당 화면 출력 시 즉시 사용을 중단하시고 하카코리아 공식 고객센터 1599-7791로 연락하시어 상담받으시기 바랍니다.. -
Q기기가 뜨거워졌는데 어떻게 해결하나요?
기기는 배터리를 통해 열을 전달하는 만큼, 반복적인 사용 시 배터리 잔열이 기기로 전달될 수 있습니다.
과도한 발열의 경우 가열 제어 시스템에 의해 알림을 받을 수 있으나, 가열 제어 시스템 상 알림이 없더라도 심한 발열이 느껴지는 경우 배터리와 기기 보호를 위해 최소 30분 이상 기기 사용을 중단하신 후 사용하시기를 권장합니다.
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Q상태 표시창에 느낌표 기호가 출력되었습니다.
기기의 가열 제어 시스템에 이상이 생겼을 때 출력되는 화면입니다.
사용자 보호를 위해 해당 화면 출력 시 즉시 사용을 중단하시고 하카코리아 공식 고객센터 1599-7791로 연락하시어 상담받으시는 것을 권장합니다. -
Q사용 중 스틱이 뜨겁습니다.
본 기기는 캡슐을 결합하여 사용하는 제품이며, 캡슐을 결합하지 않은 상태에서 사용할 경우 기기 구조상의 이유로 열감이 스틱까지 전달되어 뜨거움을 느낄 수 있습니다.
액상 결합 여부를 확인하시고, 첫 흡입 이후에도 지속적인 고열 발생 시 고객센터 (1599-7791)로 연락하시어 상담하시기를 바랍니다.
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Q기기를 가열하지 않은 상태에서 흡입했는데 연무가 발생합니다.
하카H는 연무 / 흡입 만족감 향상을 위해 내부 공기 통로가 개방형 구조로 설계되어 있습니다.
이에 따라, 캡슐이 결합된 상태라면 흡입압(빨아들이는 힘)에 의해 미가열 상태에서도 연무가 발생합니다.
이는 기기 구조상의 특징으로 정상적인 기기 특징입니다.