FAQ

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고객의 소리에 귀 기울이겠습니다.

사용 팁
하카 시그니처
하카 R
하카 H
하카 Q
하카 뉴 블레이드
고객 서비스
  1. Q 하카 제품은 교환이나 환불(반품)이 가능한가요?

    하카 제품의 교환 및 환불(반품)은 제품을 구매하신 판매처의 정책에 따라 처리됩니다.
    온라인 자사몰(e-cig.co.kr) 또는 하카 직영점에서 구매하신 경우, 제품별 보증 정책에 따라 처리되며,

    하카코리아 공식 고객센터 1599-7791 또는 구매하신 직영점에서 절차를 안내 받으실 수 있습니다.

    ※ 정확한 처리를 위해 구매 영수증 또는 주문 내역 확인이 필요할 수 있습니다.

  2. Q 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.

    1. 홈페이지 상단 LOGIN을 클릭합니다.

    2. 로그인 화면에서 「아이디/비밀번호 찾기」를 클릭합니다. 

    3. 가입 시 입력하신 이메일 주소 및 휴대폰 본인 인증을 통해 임시 비밀번호를 발급받습니다. 

    4. 메일 또는 휴대전화로 전달된 임시 비밀번호로 로그인하여주시고, 다음 로그인을 위해 비밀번호를 변경해주십시오. 

    5. 카카오톡 계정을 연동하신 회원님께서는 카카오톡 아이디를 통해 로그인 하실 수 있습니다.


    ※ 이메일 및 휴대전화를 통한 본인 인증 / 임시 비밀번호 발급에 어려움이 있으시거나, 올바른 정보를 입력했음에도 회원 로그인이 진행되지 않는 경우 하카코리아 고객센터 (1599-7791)로 문의하여 주십시오.

  3. Q 회원가입이 안 돼요.

    회원가입 시 각 항목의 붉은 색 * 표시는 필수 입력 영역입니다.

    해당 영역이 모두 입력되었는지 확인해주십시오.


    ※ 필수 입력 영역을 모두 입력하였음에도 회원 가입이 정상적으로 진행되지 않는 경우 하카코리아 고객센터 (1599-7791)로 문의하여 주십시오.

  4. Q 편의점(세븐일레븐, gs25, CU 등)에서 파는 하카 전자담배 종류는 어떤 것이 있나요?

    하카의 모든 전자담배 배터리 및 액상 제품은 편의점에서 판매하지 않습니다.


    하카의 모든 제품은 전국 직영점 및 판매점에서 만나보실 수 있으며 홈페이지의 매장찾기를 통해 가까운 매장을 확인하실 수 있습니다.


    △ 매장찾기 바로가기

  5. Q 하카 전자담배 제품은 입호흡 전용인가요? 폐호흡과의 차이점은 무엇인가요?

    입호흡 / 폐호흡 기준은 액상형 전자담배의 흡입 방법에 대한 분류입니다.


  6. Q 하카 이벤트 기간 등 소식은 어떤 채널을 통해 확인할 수 있나요?

    프로모션 진행 시 기간, 내용, 참여 지점 등의 내용은 하카 공식 홈페이지 및 하카 카카오 플러스친구를 통해 이벤트 진행 시 알림을 받아보실 수 있습니다.

  7. Q 온라인 구매가 가능한가요?

    현재 공식 온라인 쇼핑몰에서는 하카 시그니처 배터리와 하카 H 등 디바이스를 구매하실 수 있습니다.


    액상은 오프라인 판매점에서만 구매 가능한 점 안내 드립니다.


    *하카 공식 판매점 [바로가기] 

    *하카 공식 온라인 쇼핑몰 [바로가기]  

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