FAQ
고객의 소리에 귀 기울이겠습니다.
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Q 하카 제품은 교환이나 환불(반품)이 가능한가요?
하카 제품의 교환 및 환불(반품)은 제품을 구매하신 판매처의 정책에 따라 처리됩니다.
온라인 자사몰(e-cig.co.kr) 또는 하카 직영점에서 구매하신 경우, 제품별 보증 정책에 따라 처리되며,하카코리아 공식 고객센터 1599-7791 또는 구매하신 직영점에서 절차를 안내 받으실 수 있습니다.
※ 정확한 처리를 위해 구매 영수증 또는 주문 내역 확인이 필요할 수 있습니다.
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Q 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.
1. 홈페이지 상단 LOGIN을 클릭합니다.
2. 로그인 화면에서 「아이디/비밀번호 찾기」를 클릭합니다.
3. 가입 시 입력하신 이메일 주소 및 휴대폰 본인 인증을 통해 임시 비밀번호를 발급받습니다.
4. 메일 또는 휴대전화로 전달된 임시 비밀번호로 로그인하여주시고, 다음 로그인을 위해 비밀번호를 변경해주십시오.
5. 카카오톡 계정을 연동하신 회원님께서는 카카오톡 아이디를 통해 로그인 하실 수 있습니다.
※ 이메일 및 휴대전화를 통한 본인 인증 / 임시 비밀번호 발급에 어려움이 있으시거나, 올바른 정보를 입력했음에도 회원 로그인이 진행되지 않는 경우 하카코리아 고객센터 (1599-7791)로 문의하여 주십시오.
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Q 회원가입이 안 돼요.
회원가입 시 각 항목의 붉은 색 * 표시는 필수 입력 영역입니다.
해당 영역이 모두 입력되었는지 확인해주십시오.
※ 필수 입력 영역을 모두 입력하였음에도 회원 가입이 정상적으로 진행되지 않는 경우 하카코리아 고객센터 (1599-7791)로 문의하여 주십시오.
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Q 편의점(세븐일레븐, gs25, CU 등)에서 파는 하카 전자담배 종류는 어떤 것이 있나요?
하카의 모든 전자담배 배터리 및 액상 제품은 편의점에서 판매하지 않습니다.
하카의 모든 제품은 전국 직영점 및 판매점에서 만나보실 수 있으며 홈페이지의 매장찾기를 통해 가까운 매장을 확인하실 수 있습니다.
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Q 하카 액상형 또는 궐련형 전자담배 사용 시 부작용이 있나요?
하카의 모든 액상 제품은 기체 유해성 테스트를 완료한 의약품 등급 천연 니코틴을 사용하고 있습니다. 단, 다른 전자담배 액상과 동일하게 니코틴을 포함하고 있어 사용자 체질에 따라 부작용을 경험하실 수도 있습니다.
사용 중 신체에 이상이 느껴지거나 지속되는 경우 즉시 사용을 중단하시고 전문의와 상의하시는 것을 권장드리며, 니코틴에 민감한 체질 혹은 알레르기가 있으신 분은 사용을 삼가주십시요.
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Q 하카 전자담배 제품은 입호흡 전용인가요? 폐호흡과의 차이점은 무엇인가요?
입호흡 / 폐호흡 기준은 액상형 전자담배에 대한 분류이며, 하카에서 출시하는 액상형 제품 하카 시그니처와 하카 B (일회용 전자담배)는 입호흡 사용 시 최적의 사용감을 느끼실 수 있습니다.
일반적으로 폐호흡 제품은 고출력 및 고용량 액상 소진을 통한 연무 생성이 특징이나 하카 제품은 사용자의 안전과 기기 과열 방지를 위해 낮은 출력에서 안정적인 사용을 특징으로 합니다.
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Q 하카 이벤트 기간 등 소식은 어떤 채널을 통해 확인할 수 있나요?
프로모션 진행 시 기간, 내용, 참여 지점 등의 내용은 하카 공식 홈페이지 및 하카 카카오 플러스친구를 통해 이벤트 진행 시 알림을 받아보실 수 있습니다.
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Q 온라인 구매가 가능한가요?