제 1 조 (목적)
이 이용약관(이하 "약관")은 주식회사 하카코리아(이하 "회사")가 운영하는 공식 웹사이트(www.hakakorea.com, 이하 "홈페이지") 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
- "서비스"란 PC, 휴대전화 등 이용 단말기의 종류와 관계없이 회사가 홈페이지를 통해 제공하는 콘텐츠, 상품 구매, 정품등록, A/S, 하카케어 및 기타 부가서비스를 말합니다.
- "이용자"란 회원가입 여부와 관계없이 홈페이지에 접속하여 공개 콘텐츠를 이용하는 사람을 말합니다.
- "가입대기계정"이란 소셜 계정 연결과 필수 약관 동의를 마쳤으나 최초 본인·성인인증을 완료하지 않은 상태의 계정을 말합니다. 가입대기계정은 공개 콘텐츠만 이용할 수 있으며 정회원 토큰, 성인 전용 콘텐츠, 구매 및 고객서비스 권한이 부여되지 않습니다.
- "회원"이란 이 약관에 동의하고 최초 본인·성인인증을 완료하여 회사가 가입을 승인한 만 19세 이상의 이용자를 말합니다.
- "기존 멤버 ID"란 구 홈페이지에서 발급되어 신홈페이지 전환 절차를 통해 계속 사용할 수 있는 회원 식별자를 말합니다.
- "소셜 계정"이란 카카오, 네이버, Google 등 외부 계정 제공자가 발급한 계정으로서 회원이 간편 로그인 또는 계정 연결에 사용하는 계정을 말합니다.
- "본인·성인인증"이란 휴대전화 본인확인 등을 통해 이용자의 본인 여부와 만 19세 이상 여부를 확인하는 절차를 말합니다.
- "회원 탈퇴"란 회원이 회사와의 서비스 이용계약을 해지하는 것을 말합니다.
- 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.
제 3 조 (약관의 효력 및 적용과 변경)
- "회사"는 이 약관의 내용을 홈페이지의 초기 화면 또는 연결 화면(링크)에 게시하고, 이에 동의한 회원이 "서비스"에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사는 이 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 개정할 경우에는 기존약관과 함께 개정약관의 내용, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 그 적용일자 칠(7)일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 삼십(30)일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 각각 이를 서비스 홈페이지에 공지하고 기존 회원에게는 회원아이디를 이용하여 서비스 접속 시와 회원가입 시 기입한 이메일 주소로 약관개정을 통지합니다.
- 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 7일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 회원 탈퇴의 방법으로 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제 4 조 (약관 규정 외 사항에 관한 준칙)
- 회사는 이 약관과 별도로 회사가 제공하는 개별서비스에 관한 이용안내 정책(이하 "서비스별 안내 등")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 서비스별 안내 등이 우선하여 적용됩니다.
- 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 서비스별 안내 등의 취지에 따를 수 있습니다.
제 5 조 (서비스 제공 및 변경)
- 회사는 홈페이지와 관련하여 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 하카코리아 제품("디바이스")에 관한 다양한 정보 및 업데이트 제공
- 디바이스 및 홈페이지 내용 관련 고객 문의, 민원 내용에 대한 응대 및 처리
- 회원에 대한 이메일, 문자메시지 등을 통한 디바이스의 이용, 관리 및 A/S 등에 관한 정보 제공
- 신청 시 쿠폰 발급 등 회원에게 유용한 정보 및 부가 서비스 제공
- 기타 홈페이지를 통하여 제공되는 서비스
- 회사는 계약 이행, 주문·배송, 보안, 본인인증, A/S 등 서비스 이용에 필수적인 정보를 회원의 마케팅 수신 동의 여부와 관계없이 안내할 수 있습니다. 신제품, 할인, 이벤트 등 광고성 정보는 회원이 별도로 선택 동의한 채널로만 전송하며, 회원은 마이페이지 또는 각 메시지의 수신거부 방법을 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
제 6 조 (서비스의 중단)
- 회사는 컴퓨터 등의 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 부득이한 사유가 발생할 경우에는 홈페이지에서 제공하는 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 회사는 본조 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자에게 손해가 발생하고 그러한 손해가 회사의 고의 또는 과실에 기인한 경우에 한하여 통상손해를 한도로 배상합니다. 단, 제12조 제1항 내지 제4항에서 정한 경우에는 회사는 손해배상 책임을 부담하지 아니합니다.
- 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제13조에 정한 방법으로 고객에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자가 입은 직접 손해를 배상합니다.
제 7 조 (회원가입)
- 이용자는 회사가 제공하는 소셜 가입 절차 또는 기존 멤버 ID 전환 절차에서 이 약관과 개인정보 수집·이용 동의에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
- 소셜 가입을 시작한 이용자는 본인·성인인증 전에 가입대기계정 상태로 공개 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 이 상태에서는 성인 전용 콘텐츠, 구매, 정품등록, A/S 및 하카케어 등 회원 전용 서비스 이용이 제한됩니다.
- 회사는 이용자가 최초 본인·성인인증을 완료하고 제8조의 제한 사유에 해당하지 않는 경우 정회원 가입을 승인합니다. 인증된 계정은 이후 연결된 소셜 계정 또는 기존 멤버 ID로 로그인할 수 있습니다.
- 이용약관과 개인정보 수집·이용 동의는 필수이며, 마케팅 정보 수신 동의는 선택사항입니다. 선택 동의를 거부하더라도 회원가입과 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
- 회원가입과 본인·성인인증은 본인의 정보로 진행해야 하며, 타인의 명의를 도용한 계정은 이용이 제한 또는 해지될 수 있습니다.
- 본인·성인인증 과정에서 처리되는 원본 휴대전화번호, CI/DI 및 인증 원문은 회사의 보호된 고객신원 시스템에서 관리하며, 홈페이지 일반 DB에는 장기 저장하지 않습니다.
제 8 조 (회원신청의 승낙과 제한)
- 회사는 제7조의 규정에 의한 회원가입 신청 고객에 대하여 업무 수행 또는 기술상 지장이 없는 경우에 원칙적으로 접수순서에 따라 회원가입을 승낙합니다.
- 회사는 아래 사항에 해당하는 경우 회원가입 또는 서비스 이용신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
- 본인·성인인증 결과 회원가입 신청일 기준 만 19세 미만인 경우
- 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
- 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
- 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우
- 회원가입 신청자가 이 약관 제11조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
- 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 회사가 설비의 여유가 없는 경우
- 회사의 기술상 지장이 있는 경우
- 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
제 9 조 (계정 및 로그인 수단의 관리)
- 기존 멤버 ID 회원은 전환 절차를 거쳐 해당 ID를 계속 사용할 수 있으며, 원하는 경우 본인 확인 후 소셜 계정을 추가로 연결할 수 있습니다.
- 신규 회원은 회사가 지원하는 소셜 계정을 로그인 수단으로 사용할 수 있습니다. 회사는 계정 복구와 접근성 향상을 위해 복수의 소셜 계정 연결 또는 추가 복구 수단을 제공할 수 있습니다.
- 휴대전화번호는 본인·성인인증과 계정 복구를 위해 사용될 수 있으나 홈페이지 로그인 ID로 사용하지 않습니다.
- 회원은 자신의 기존 멤버 ID, 비밀번호 및 연결된 소셜 계정의 접근 수단을 안전하게 관리해야 하며, 도용이나 비정상 접근이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
- 계정 소유권이 충돌하거나 복수 소유 가능성이 확인되는 경우 회사는 자동으로 계정을 병합하지 않고 추가 확인 또는 검수 절차를 진행합니다.
- 기타 회원 개인정보와 고객신원 정보의 관리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제 10 조 (회원의 의무)
- 고객은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
- 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안 됩니다.
- 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하여야 합니다.
- 제3항의 변경사항을 '회사'에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 '회사'는 책임지지 않습니다.
- 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 회원은 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우, 회원은 회사에 대해 손해배상의무를 지며, 회사는 해당 회원에 대해 서비스 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
- 회원은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
- 회원은 회사 '서비스' 및 제3자의 저작권 및 지적재산권을 침해해서는 안됩니다.
- 서비스를 이용하는 과정에서 Wi-Fi 무선인터넷을 사용하지 않고, 가입한 이동통신사의 무선인터넷에 연결하여 이용하는 경우 이동통신사로부터 별도의 데이터 통신요금이 부과됩니다. 서비스 이용과정에서 발생하는 데이터 통신요금은 고객의 비용과 책임 하에 이동통신사에 납부해야 합니다.
제 11 조 (회원탈퇴 및 자격상실 등)
- 회원은 홈페이지를 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 요청을 받은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
- 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
- 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
- 다른 회원의 명의를 도용하는 행위
- 아이디를 타인과 거래하는 행위
- 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
- 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나, 홈페이지 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 행위
- 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해하는 행위
- 본 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제3자에게 제공하는 행위
- 회원의 서비스 이용이 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
- 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
- 기타 관계법령에 위배되는 행위
- 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원에게 이를 통지하고 회원자격 상실 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
- 회원 탈퇴 시 고객신원 정보는 고객신원 시스템의 정책에 따라 삭제 또는 가명화하고, 주문·결제·A/S 등 관계 법령상 보존 의무가 있는 기록은 계정과 분리하여 해당 기간 동안 보관합니다.
- 회사는 장기간 이용하지 않은 계정을 일률적으로 자동 탈퇴시키지 않습니다. 보안 또는 운영상 계정 이용 제한이 필요한 경우 적용 사유와 해제 방법을 회원에게 안내합니다.
제 12 조 (서비스 이용 시간)
- 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시중단은 서비스를 통해 사전에 공지합니다.
- 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
- 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 사유 및 기간 등을 회원에게 사전 또는 사후에 공지합니다.
- 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스중단의 경우(시스템관리자의 고의, 과실 없는 디스크장애, 시스템다운 등)에 사전통지가 불가능한 경우 또는 타인(서버관리회사, 기간통신사업자 등)의 고의, 과실로 인한 시스템중단 등의 경우에는 통지하지 않을 수 있습니다.
- 회사는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 내용을 공지합니다.
제 13 조 (회원에 대한 통지)
- 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정하거나 인증한 이메일, 문자메시지, 카카오톡, 홈페이지 알림 등 이용 가능한 수단을 사용할 수 있습니다.
- 회사는 불특정다수의 회원 및 비회원 고객에 대한 통지의 경우 1주일 이상 홈페이지 내에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 고객의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.
제 14 조 (회사의 의무)
- 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
- 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공개하고 준수합니다.
- 회사는 서비스이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. "회원"이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 전자우편, 문자메시지 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
제 15 조 (면책조항)
- "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없을 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- "회사"는 "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애 또는 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- "회사"는 "회원"이 "서비스"에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임지지 않습니다.
- "회사"는 "회원"간 또는 "회원"과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 거래 또는 분쟁에 관하여 책임이 면제됩니다.
- "회사"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제 16 조 (재판권 및 준거법)
- 이 약관에 명시되지 않은 사항은 대한민국의 관계법령과 상관습에 따릅니다.
- 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
부칙
(시행일) 본 약관은 2026년 8월 4일부터 적용됩니다.